ارائه روشی برای سنجش اثر مدیریت دانش و برنامه ریزی منابع سازمان بر عملکرد عملیاتی سازمان

افزایش اهمیت دانش در سازمان ها و تأثیر آن بر جنبه های مختلف آن از جمله عملکرد موجب ایجاد انبوهی از اطلاعات در سازمان شده که برای افزایش کارایی استفاده از آن ها لازم است یکپارچه شوند. استفاده از سیستم های اطلاعاتی به نظم دادن و یکپارچه کردن اطلاعات کمک می کند. بنابراین بکارگیری همزمان سیستم های اطلاعاتی و مدیریت دانش، می تواند عملکرد سازمان را بهبود بخشد. در این پژوهش با استفاده از مفاهیم معادلات ساختاریافته، و بکارگیری روش پیمایشی، تأثیرات ناشی از پیاده سازی یک مدل erp-km بر عملکرد عملیاتی سازمان مورد سنجش قرار گرفت. ابتدا با مرور ادبیات نظری به شناسایی مهمترین شاخص های سنجش میزان پیاده سازی سیستم برنامه ریزی منابع سازمان، مدیریت دانش و عملکرد پرداخته شد. با توجه به ابهام در معرفی معیارهای مناسب در سنجش میزان برنامه ریزی منابع سازمان در ادبیات موجود، ابتدا شاخص های استخراج شده از پژوهش های پیشین با استفاده از تحلیل عاملی اکتشافی عامل بندی شدند. سپس پرسشنامه ای تهیه و پس از اطمینان از روایی و پایای آن بین اساتید و کارمندان دانشگاه شیراز (مطالعه موردی) به طور تصادفی توزیع و پس از گردآوری پرسشنامه ها اقدام به آزمون مدل مفهومی پژوهش با استفاده از نرم افزار amos گردید. از جمله یافته های این پژوهش، شناسایی پنج دسته از شاخص های سنجش برنامه ریزی منابع سازمانی است که عبارتند از: عامل تغییر و مدیریت پروژه، عامل استقرار erp، عامل منابع انسانی، عامل مدیریتی و عامل نیازمندی های غیرکارکردی. همچنین شاخص های سنجش مدیریت دانش را می توان 5 عامل کسب، خلق، انتشار، ذخیره و بکارگیری دانش در نظر گرفت. نتایج بررسی و آزمون مدل مفهومی پژوهش نیز نشان داد که تأثیر ترکیب مدیریت دانش و برنامه ریزی منابع سازمان بر عملکرد آموزشی و پژوهشی دانشگاه شیراز معنادار می باشد. همچنین مشخص شد که عامل تغییر و مدیریت پروژه با ضریب 88/0، عامل استقرار erp با ضریب 87/0، عامل منابع انسانی با ضریب 85/0، عامل نیازمندی های غیرکارکردی با ضریب 76/0 و عامل مدیریتی با ضریب 66/0 به ترتیب بیشترین تأثیر را در سنجش میزان پیاده سازی این سیستم دارند. به طور کلی نتیجه این پژوهش نشان داد که 24 درصد از تغییرات عملکرد آموزشی و پژوهشی دانشگاه تحت تأثیر ترکیب مدیریت دانش و برنامه ریزی منابع سازمان می باشد. و در ساخت مفهوم erp-km برنامه ریزی منابع سازمان نقش بیشتری نسبت به مدیریت دانش دارد.